Eduskunnan kirjaston ammattieettiset ohjeet

1. Kirjasto on kaikille avoin ja julkinen organisaatio

Asiakas

• Kirjasto palvelee kaikkia, jotka tarvitsevat tietoa eduskunnasta, oikeudesta tai yhteiskunnasta.
• Lainsäädäntö esitöineen on kansalaisten saatavilla.
• Avoimen kansalaisyhteiskunnan toteutumista ja oikeutta tietoon tuetaan maksuttomilla peruspalveluilla.

 Työyhteisö

• Työyhteisöä koskevista asioista tiedotetaan työntekijöille avoimesti.
• Työntekijät tiedottavat myös johdolle ja työtovereille olennaisista asioista; tietoa pyritään jakamaan tehokkaasti.

​2. Kaikkia kohdellaan tasa-arvoisesti

Asiakas

• Palveluja tarjotaan asiakasryhmille riippumatta asiakkaan etnisestä alkuperästä, iästä, kansalaisuudesta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuolesta, terveydentilasta, uskonnosta, vakaumuksesta ja varallisuudesta.
• Asiakkaille pyritään tarjoamaan työrauha.
• Häiriöihin puututaan välittömästi.

 Työyhteisö

• Jokaisen työ on arvokasta.
• Työtovereita kunnioitetaan, tuetaan ja kohdellaan asiallisesti.
• Työrauhaa kunnioitetaan.
• Työssä jaksamista tuetaan.
• Työntekijän tulee kiinnittää huomiota jaksamiseensa ja hyvinvointiinsa ja tarvittaessa ottaa yhteyttä esimieheen, työterveyshuoltoon tai työsuojeluviranomaisiin.
• Jokaisen tulee puuttua epäasialliseen kohteluun ja ilmoittaa siitä kirjaston johtajalle.
• Epäasiallisen kohtelun tilanteet hoidetaan molempia osapuolia kuunnellen.
• Ongelmatilanteissa työntekijöillä pitää olla mahdollisuus saada apua. Auttavia tahoja ovat kirjaston johtaja, esimies, työtoverit, työsuojeluvaltuutettu, luottamusmies/ammattiosasto, työsuojelupäällikkö, työterveyshuolto.
• Eduskunnan tasa-arvosuunnitelman suosituksia noudatetaan henkilöstöä koskevassa päätöksenteossa.
• Työsuojeluasioissa noudatetaan eduskunnan ja työsuojeluhallinnon antamia säädöksiä ja ohjeita.  

​3. Toiminta on luottamuksellista ja yksityisyydensuojaa kunnioitetaan

Asiakas

• Kirjaston asiakaspalvelu on kaikin tavoin luottamuksellista. Asiakkaan yksityisyys huomioidaan mahdollisuuksien mukaan palvelutilanteissa.
• Asiakkaan tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.
• Asiakkaalla on oikeus tarkistaa asiakastietonsa.

 Työyhteisö

• Jokainen työntekijä pyrkii olemaan luottamuksen arvoinen.
• Koko eduskunnan organisaatioon kuuluvien työ- ja yksityistiedot ovat luottamuksellisia. Edellä mainituissa noudatetaan lain määräämiä salassapitovelvoitteita.

​4. Kirjasto tarjoaa ammattitaitoista, asiantuntevaa palvelua ja monipuoliset aineistot käyttöön

Asiakas

• Asiakas ja kirjastossa asioimisen vaivattomuus ovat keskeisiä toimintaa ohjaavia tekijöitä.
• Asiakasta avustetaan hänen tarvitsemansa tiedon/aineiston saamisessa.
• Kirjaston palvelu on luotettavaa ja korkealaatuista.
• Henkilökunnan omat mielipiteet eivät saa vaikuttaa palveluun.
• Kirjasto tarjoaa asiakkaille koulutusta ydinalueiltaan.
• Oikeudellista neuvontaa ei anneta eikä lainsäädäntöä tulkita.
• Kirjaston elektroniset ja painetut kokoelmat sisältävät ydinalueiden (eduskunta, oikeus, yhteiskunta) ajankohtaista ja historiallisesti merkittävää aineistoa.
• Kirjasto kehittää palvelujaan ja kokoelmiaan huomioiden informaatioalan yleisen kehityksen ja asiakaskunnan tarpeet.

 Työyhteisö

• Työntekijät kehittävät omaa ammattitaitoaan, seuraavat alan kehitystä ja tarjoavat tietonsa, yleissivistyksensä ja kokemuksensa asiakkaiden sekä kollegoiden käyttöön.
• Eduskunnan kirjasto on aktiivinen osa suomalaista ja maailmanlaajuista kirjasto- ja tietopalveluverkkoa.
• Verkostoitumalla lisätään yhteistyötä koti- ja ulkomaisten tahojen kanssa ja kehitetään oman kirjaston palveluja.

​5. Yleiseettiset tavoitteet

• Kirjasto edistää demokratiaa ja tukee sanan- ja viestinnän vapautta.
• Arvot ja etiikka ovat osa kirjaston päivittäistä toimintaa.
• Tahto tehdä oikein esiin tulevissa tilanteissa.
• Työssä esiintyviin epäkohtiin on oikeus ja velvollisuus puuttua.
• Palvelut tuotetaan mahdollisimman tehokkaasti.
• Kirjastopalvelujen onnistumista tulee mitata monin eri tavoin.
• Kestävän kehityksen periaatteita noudatetaan.
• Eettisen keskustelun tulee jatkua.