Useiden järjestöjen yhteisessä kannanotossa todetaan, että Kansaneläkelaitoksen kilpailuttama kuulovammaisten, kuulonäkövammaisten ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun tuottamista koskeva hankinta on monin tavoin epäonnistunut. Tämä on vakava viesti ja huolestuttava asia. Järjestöt ovat esittäneet, että hankinta pitää keskeyttää.  

Asia on erittäin merkittävä, sillä Kela välittää yli 90 prosenttia Suomen tulkkauksista. Hankinnan onnistumisella on suuria yhteiskunnallisia vaikutuksia. Laadukkaissa tulkkauspalveluissa korostuu yhdenvertaisuus ja tasa-arvo. Järjestöjen suurta huolta ei voi sivuuttaa.  

Järjestöt ovat huolissaan muun muassa palveluiden kehittämisestä, innovatiivisuudesta sekä asiakkaiden oikeudesta laadukkaisiin palveluihin. Järjestöjen mielestä hankinnassa ei myöskään ole kuultu tarpeeksi palveluiden käyttäjiä tai otettu huomioon heidän tarpeitaan.